Appréhender le client autrement

Posted by ReachFive on Jul 26, 2019 5:58:48 PM
Appréhender le client autrement

Comprendre que votre client est aussi un humain, doté de sentiments et d’émotions est l’un des grands enjeux du commerce moderne. D’une apparente logique, certaines entreprises ont encore bien du mal à l’intégrer. Replacer le client au coeur de ses stratégies : une prise de conscience généralisée certes mais des actes qui manquent encore à l’appel…

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Topics: Customer, Data Privacy, ReachFive

RGPD : les entreprises sommées d’accélérer leur mise en conformité.

Posted by ReachFive on Jul 26, 2019 5:58:33 PM
RGPD : les entreprises sommées d’accélérer leur mise en conformité.

D’après la CNIL, le RGPD a été l’occasion pour les particuliers de prendre conscience des risques liés à l’utilisation de leurs données personnelles. L'instance de surveillance a enregistré 3 767 plaintes en mai 2018 contre 2 294 à la même période en 2017.

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Topics: Data Privacy, Data, ReachFive, RGPD, CIAM

Pourquoi j'ai échoué à mettre en place un parcours client omnicanal ?

Posted by Sorayah Banomyong on Jul 26, 2019 5:57:51 PM
Pourquoi j'ai échoué à mettre en place un parcours client omnicanal ?

Comment faire pour que plusieurs systèmes communiquent entre eux, comment obtenir une gestion fluide, sécurisée et optimisée de données de qualité ?  L'analyse de  Sorayah Banomyong, Chief Marketing Officer de ReachFive.

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Topics: Data, ReachFive, CIAM, Omnicanalité

L’état de l’art de l’authentification

Posted by ReachFive on Jul 26, 2019 5:57:12 PM
L’état de l’art de l’authentification

“Please first confirm you are not a robot”

En moyenne, chaque utilisateur possède une centaine de comptes en ligne, boites emails, réseaux sociaux, comptes clients etc, soit presque autant de mots de passe et de caractères spéciaux à retenir. Et ce chiffre continue d’augmenter d’environ 14% par an, selon une étude Dashlan.

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Topics: Customer, ReachFive, SSO, Authentification

CIAM, incontournable pour une stratégie “Emotion-Centric”

Posted by ReachFive on Jul 26, 2019 5:56:42 PM
CIAM, incontournable pour une stratégie “Emotion-Centric”

Si le client est devenu le centre de toutes les attentions, l’enjeu est désormais de le connaître dans sa singularité, de cerner ses centres d’intérêts, ses goûts, ce qui le passionne, ce qui lui déplaît…

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Topics: Customer, RGPD, CIAM

Le piratage de OneLogin relance le débat sur la sécurité des gestionnaires de mots de passe

Posted by ReachFive on Jul 26, 2019 5:56:19 PM
Le piratage de OneLogin relance le débat sur la sécurité des gestionnaires de mots de passe

Ce weekend, le gestionnaire de mots de passe OneLogin a été piraté. Le principe de ces logiciels est de permettre de créer et stocker des mots de passe différents et suffisamment forts pour chacun des sites auxquels on se connecte. En piratant OneLogin, les hackers ont donc récupéré des dizaines de millions de mots de passe en un coup, de particuliers mais aussi d’entreprises.

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Topics: ReachFive, SSO, Security

Data et Mode

Posted by ReachFive on Jul 26, 2019 5:56:06 PM
Data et Mode

L’explosion des réseaux sociaux caractérise notre époque. Les générations Y et Z, les « millenials », sont encore plus représentatifs de nos habitudes de consommation. Avec plus de 400 millions d’utilisateurs actifs sur Facebook et un quart du temps passé par jour sur Internet, les opportunités autour de l’e-commerce sont plus que jamais à saisir. Le parcours d’achat du client est aujourd’hui omnicanal. Il prône le « Any time, Any where, Any device ».

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Topics: Data Privacy, Data, ReachFive, RGPD

Le règlement européen sur la protection des données personnelles, une opportunité pour l’e-commerce

Posted by Jérémy Dallois on Jul 26, 2019 5:55:42 PM
Le règlement européen sur la protection des données personnelles, une opportunité pour l’e-commerce

 

Les données personnelles permettent aux entreprises de mieux connaître leurs clients, mieux cibler leurs prospects et personnaliser leurs offres. Mais les clients se méfient de plus en plus de l’utilisation que les entreprises ont de leurs données et leur engagement ou la qualité des informations qu’ils partagent s’en ressent.

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Topics: Data Privacy, ReachFive, RGPD

ReachFive, Editeur de solution CIAM

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