Déverrouiller son smartphone avec ses empreintes digitales ou via un système de reconnaissance faciale, la biométrie sur le mobile gagne du terrain et fait désormais partie intégrante de notre vie. Elle a même très probablement déjà contribué à la simplifier ou à la sécuriser. D’après une étude récente, 78% des personnes interrogées se sont déjà familiarisées avec l’authentification biométrique et 90% se disent prêtes à utiliser des procédés d’identification biométrique ! Mais qu’est-ce qui les séduit vraiment ? Un identifiant unique, la prévention de la fraude et la facilité d’utilisation arrivent en tête de liste.
Parce que l’authentification biométrique garantit aux internautes un parcours client plus fluide et une sécurité renforcée, les entreprises françaises et internationales comptent bien saisir cette opportunité.
La reconnaissance biométrique, véritable accélérateur du parcours client sur mobile
« Mot de passe oublié ? ou encore « Réinitialisez votre mot de passe » … Qui n’a jamais été confronté à ces situations irritantes au moment de s’authentifier à un compte ou un service en ligne ? S’il est parfois difficile de se souvenir de son identifiant - la plupart du temps notre adresse électronique - retrouver son mot de passe est souvent un véritable cauchemar.
A l’heure où les marques cherchent à répondre aux enjeux d’une expérience client fluide, nombreuses sont celles qui souhaitent s’affranchir du mot de passe. 85 % déclarent même avoir déjà engagé des démarches pour le remplacer par d’autres méthodes d’authentification. Touch ID, Face ID etc… l’authentification biométrique sur mobile semble être aujourd’hui la meilleure alternative au mot de passe, pour accélérer le parcours client !
Authentification biométrique : le futur de la sécurité ?
Pour satisfaire et rassurer leurs clients quant au devenir de leurs données personnelles, les marques doivent aussi leur proposer un parcours d’achat sécurisé et ce dès l’authentification. Mais aujourd’hui, les mots de passe sont toujours plus complexes, difficiles à retenir et surtout facilement piratables - 80% des violations de données impliquent des mots de passe compromis et faibles.
Au regard des nouvelles réglementations, telles que le RGPD ou la directive Européenne DSP2, l’intérêt d’une authentification forte réapparaît et de nouvelles solutions technologiques ou des normes comme FIDO 2, émergent pour simplifier la vie des internautes mais surtout renforcer leur sécurité.
Parmi ces technologies, la biométrie s'est rapidement distinguée comme la plus pertinente pour identifier et authentifier les personnes de manière fiable et rapide, d’autant que les dernières générations de mobiles et d’ordinateurs sont désormais dotées des dispositifs nécessaires (touche d’empreinte digitale, reconnaissance faciale) ! L’avantage d’une authentification biométrique est que - contrairement aux mots de passe qui transitent - les informations visuelles (empreintes digitales, reconnaissance faciale) sont enregistrées et stockées localement sur un appareil.
Pour valider qu’on est bien celui qu’on prétend être, il faut désormais souvent montrer “patte blanche” deux fois. En effet, de plus en plus d’organisations répondent aujourd’hui au besoin de compléter le facteur unique et connu (le mot de passe) par un second facteur notamment biométrique comme la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale, en lieu et place du sms qui n’est plus du tout considéré comme une alternative sécurisée. La biométrie est aujourd’hui considérée comme la nouvelle norme en matière d’authentification ! Les violations massives de données et les vols de mots de passe, qui ont défrayé la chronique ces dernières années, ne devraient plus être, à terme, qu'un lointain souvenir.
Le CIAM, acteur de l’éclosion de la biométrie
ll est désormais possible de s’identifier grâce aux empreintes digitales ou à la reconnaissance faciale et il est essentiel que les entreprises investissent dans ce domaine, qui représente l’avenir.
Mais pour bien utiliser les technologies existantes et les intégrer correctement, elles doivent être bien accompagnées. Sous l’influence des réglementations et nouvelles obligations légales, l’authentification est une étape clé dans la réussite de l’expérience client et la sécurité. Le CIAM, qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, gère ces différentes approches, dont la biométrie, de manière globalisée et sécurisée.
La biométrie est une technologie intéressante avec ses avantages et ses limites, mais comme souvent, tout dépend de son implémentation.
Compromis entre sécurité et facilité, l’authentification biométrique n’est plus une simple tendance, c’est désormais une technologie incontournable, quelles que soient les applications (retail, banque, travel etc….). D'ici 2022, ce marché devrait connaître une forte croissance et dans 5 à 10 ans, nous nous retrouverons certainement dans un monde sans mot de passe ! Bientôt, il suffira même de déverrouiller son mobile via, par exemple, un Touch ID, pour être automatiquement connecté à l’ensemble de ses applications.
Le mot de passe est mort ! Longue vie à la biométrie
