Paris, le 1er juillet 2021 - ReachFive, leader de la gestion des identités et des accès clients (CIAM) en mode SaaS pour le retail, annonce que sa plateforme CIAM est désormais disponible sur Salesforce AppExchange. Les enseignes et entreprises pourront ainsi créer des profils client unifiés via des données vérifiées et complètes et permettre aux marques de prendre de meilleures décisions et d’offrir à leurs clients des parcours client personnalisé.
Ce nouveau connecteur, qui optimise la synchronisation des données entre les solutions, aidera les marques à exploiter facilement les données clients sans avoir à effectuer le moindre développement. Les retailers seront en mesure d'unifier, de compléter et de gérer les identités dans Salesforce Commerce Cloud et leurs autres solutions de gestion client.
ReachFive est actuellement disponible sur AppExchange sur
https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000FYEO8UAP
La plateforme CIAM de ReachFive
ReachFive a développé une plateforme CIAM qui offre une expérience fluide, sécurisée et respectueuse des réglementations à plus de 115 millions de consommateurs dans 93 pays à travers le monde. Elle permet aux retailers et aux entreprises de créer et enrichir les profils des clients dans les applications Salesforce. Cela inclut le social login, le profilage progressif et la gestion du consentement. La solution de ReachFive gère les identités via différents canaux et solutions afin de disposer d’un marketing personnalisé et d’améliorer la fidélisation clients. Selon une étude récente sur l'impact économique total, la gestion des identités via ReachFive a permis aux retailers de réduire de 50% le temps de migration des données depuis une autre plateforme de e-commerce vers Salesforce Commerce Cloud. L'étude de Forrester Consulting, commandée par ReachFive a également révélé qu'une entreprise composite, dotée de la technologie CIAM de ReachFive, a enregistré un ROI de 333% sur trois ans et une période de remboursement de moins de trois mois.
Citations suite à l’annonce
● Jérémy Dallois, CEO et fondateur de ReachFive déclare : « Offrir aux clients l'accès à notre plateforme CIAM via AppExchange leur permettra de placer l'identité au cœur de leur parcours client et de proposer une expérience client optimale. Nous sommes impatients d'aider les marques à stimuler l'engagement, la confiance et la fidélité de leurs clients.»
● « ReachFive Customer Identity and Access Management disponible sur AppExchange, contribue à la transformation numérique des enseignes et les aide à créer des expériences uniques grâce à l’identité des consommateurs », conclut Woodson Martin, GM de Salesforce AppExchange. « AppExchange est en constante évolution pour connecter les clients et les experts via des applications adaptés à leurs besoins. »
À propos de ReachFive
ReachFive propose une plateforme d'entreprise de gestion des identités et accès clients dans le Cloud (CIAM, Customer Identity & Access Management), permettant aux entreprises de tous secteurs d'accroître la valeur client. Les capacités de la plateforme permettent d'offrir une expérience de marque sans couture, en facilitant l'accès à l'ensemble des offres et services de l'entreprise, sur tous les points de contacts, tout en garantissant la conformité de la gestion des consentements, des préférences et la sécurité des données clients. ReachFive accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en leur apportant son expertise du CIAM pour développer une relation client de confiance, en s'appuyant sur des données clients unifiées et fiables. La plateforme ReachFive s'intègre avec les systèmes d'information de l'entreprise dont les applications tierces de CRM, marketing, service, commerce et d'analytiques, bouclant ainsi le cercle vertueux de la gestion de la connaissance client. Des marques internationales et de renom telles que Boulanger, Lacoste, Leclerc, Naturalia, Monoprix, L’Occitane, le Groupe Etam ou encore le Groupe Happy Chic ont choisi ReachFive pour l'acquisition et la gestion de profils clients.
