Jamais les consommateurs n’ont eu autant de choix pour s’engager avec les marques qu’ils préfèrent. Cela représente un véritable challenge pour les marques qui doivent alors être capables d’identifier un contact unique malgré la profusion de points de contact. Lorsque le challenge est relevé, c’est une formidable opportunité de mieux connaître ses publics et ainsi délivrer une expérience personnalisée, quel que soit leur parcours. Une approche simple à comprendre mais pas toujours évidente à déployer tant les organisations doivent composer avec des applications métiers spécifiques et un environnement technologique souvent complexe, parfois daté. 

Lors de ce webinar, le Head of Digital Transformation de l’Olympique de Marseille partage son retour d'expérience sur le sujet et revient sur la manière dont le club est parvenu, aux côtés de ReachFive et Emakina, à réconcilier les données de ses différentes audiences pour leur faire vivre une expérience omnicanale mémorable.

Avec la participation de :

- Frédéric Cozic, Head of Digital Transformation, Olympique de Marseille

- Vincent Jolivet, Pre-sales Director, ReachFive

- Nicolas Borgis, Managing Director, Emakina France

ReachFive propose une plateforme de Gestion des Identités et des Accès Clients (Customer Identity & Access Management - CIAM) qui intègre toutes les méthodes modernes d'authentification et d'identification client, dont une vingtaine de connecteurs sociaux pré-intégrés à la plateforme.

Emakina, 1ère agence de digital business indépendante en Europe, conçoit et développe des expériences digitales qui délivrent de la performance pour accompagner les marques dans l'atteinte de leurs objectifs business.