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Livres Blancs

Les 5 recommandations à appliquer pour déployer une expérience client personnalisée, fluide et sécurisée

Ce livre blanc a pour vocation d’apporter une vision à la fois stratégique et opérationnelle sur les facteurs clés de succès d’une démarche d’hyper-personnalisation de l’expérience client.

Nous avons donc volontairement structuré cette édition en 5 recommandations pratiques.

Les quatre première recommandations sont le fruit de l’expertise de nos collaborateurs (product managers, consultants et ingénieurs avant-vente) tandis que la cinquième, plus orientée gestion de projets, a été réalisée en collaboration avec Laurent Thoumine, Managing Director, Head of Retail Fashion & Luxury Europe au sein d’Accenture à qui nous avons également confié l’Avant-Propos.

Chacune des premières recommandations sont abordées à la fois sous un angle théorique, accompagné ensuite de conseils pratiques ainsi que d’un témoignage client.

Ce livre blanc se veut refléter une double vérité: la technologie doit être au service de l’humain et doit permettre simplement à l’entreprise de gagner en compétitivité et en performance.

Livres Blancs

Guide de décision

Votre marque est unique, vos clients aussi.

A chaque point de friction rencontré par vos clients, votre taux de conversion diminue : mot de passe perdu, identifiant non reconnu, peur de confier ses données etc.

Saviez vous qu’il existe des solutions pour optimiser vos interactions clients, notamment en utilisant un compte unique sur tous vos points de contact ?

  • Les fondamentaux de l’entée dans l’expérience client
  • Votre capacité à rentabiliser rapidement votre choix
  • De planifier le plan d’actions
  • D’exploiter ce qui vous intéresse le plus
Diagnostic

Diagnostique personnalisé

3 min pour répondre à quelques questions et évaluer votre situation à date. Vous recevrez une recommandation personnalisée, qui vous aidera à identifier les opportunités prioritaires à optimiser pour piloter des campagnes hyper-personnalisées

Vidéos

Replay : LSA LIVE x ReachFive

Les nouvelles dynamiques de la relation client, le nouveau moteur de la valorisation de la marque

News

ReachFive dans la presse : Le CIAM, la solution pour prendre l’avantage sur les attaques par « credential stuffing » ?

Détérioration de l’image de marque, chute des ventes, sanctions pénales ou pertes de confiance… les conséquences des attaques "Credential Stuffing" sont souvent désastreuses pour les marques.

Etudes BtoB / BtoC

Étude B2C 2021 Internationale, votre stratégie ecommerce

Les actions prioritaires pour conduire les opérations d’hyper-personnalisation attendues par le consommateur sur l’ensemble du parcours client.

News

ReachFive x Salesforce

Les enseignes peuvent désormais enrichir les profils de leurs clients grâce à la solution de gestion des identités de ReachFive et ainsi créer des parcours consommateurs uniques.

News

ReachFive x Google Cloud Partnership

ReachFive et Google permet d’accompagner les retailers dans leur transformation digitale avec des solutions cloud et CIAM fiables et sécurisées.

Webinars

Replay Webinar

Simplifier le parcours omni-canal pour augmenter vos revenus et améliorer l'expérience de vos clients.

L'omnicanalité en 2021, ce n’est pas seulement avoir un site web en plus des magasins ! Vos clients attendent une expérience fluide et en temps réel sur l’ensemble des parcours. Comment réaliser cette transformation avec des moyens raisonnables, sans se lancer dans des projets excessivement longs et risqués?

News

ReachFive et Imagino

Imagino et ReachFive s’allient afin de permettre aux marques de reconnaitre leurs clients à chaque interaction, et de leur apporter une expérience personnalisée, en temps réel et en toute sécurité.

Webinars

Replay Live Talk Around Customer Experience

Replay of the talk with experts addressing customer data, personalization. Join us to learn more about strategies and tactics that keeps customers coming back.

News

ReachFive dans la presse : La "Zero-party data", un enjeu majeur pour les marques en 2021 !

Le contexte économique et sanitaire, la concurrence et la fin prochaine des cookies Third-party incitent les spécialistes du marketing à recentrer leurs ressources sur leurs propres données clients.