Les freins et leviers de la collecte de données clients

La nouvelle étude Grand public de ReachFive, réalisée avec OpinionWay, analyse les principaux freins et leviers de la collecte de données des clients.

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Enjeux

A l’heure où surviennent de nombreuses failles de sécurité et quelques mois après la mise en place du RGPD, les Français transmettent-ils plus facilement leurs données personnelles ? 

En contrepartie de quoi sont-ils prêts à les partager ? Quelles principales raisons  les empêchent de créer un compte client ou à aller au bout d’un acte d’achat ? 

Authentification à double facteur, identification biométrique, compte unique, 90% des sondés se disent prêts à utiliser au moins un de ces nouveaux outils.

68% des Français refusent de partager leurs données personnelles même pour bénéficier d'offres spéciales

Dans cette étude, vous découvrirez :

La multiplicité des comptes clients et des mots de passe

un élément de fatigue dans les parcours d’achat.

Des craintes autour des données personnelles…

… qui viennent contraindre les parcours d’achat.

Des Français en quête de sécurisation…

… de leurs données personnelles.

Des Français prêts à utiliser…

… de nouveaux outils pour lever ces freins.

Télécharger l'étude BtoC