🎧 𝗡𝗼𝘂𝘃𝗲𝗮𝘂 𝗣𝗼𝗱𝗰𝗮𝘀𝘁 𝗗𝗶𝘀𝗽𝗼𝗻𝗶𝗯𝗹𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝗡𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗖𝗵𝗮𝗶̂𝗻𝗲 𝗬𝗼𝘂𝗧𝘂𝗯𝗲! 📺
Nous sommes ravis de partager une conversation enrichissante entre Samuel Vandamme, Directeur E-commerce chez Micromania, Matthias Gelgon, Pre-sales Engineer et Jeremy DALLOIS, CEO de ReachFive. Découvrez nos insights sur la transformation des parcours clients chez #Micromania.
✨ Lors de l'événement #OnetoOne à Monaco ce printemps, nous avons eu l'opportunité de présenter un atelier captivant intitulé "𝗥𝗲́𝘃𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗵𝗲𝘇 𝗠𝗶𝗰𝗿𝗼𝗺𝗮𝗻𝗶𝗮 : 𝗹'𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲́𝗲 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗥𝗲𝗮𝗰𝗵𝗙𝗶𝘃𝗲".
Au cours de cette session, nous avons eu l'occasion de mettre en lumière comment ReachFive contribue à réinventer l’expérience utilisateur, en offrant :
- 𝗘𝗻𝗿𝗶𝗰𝗵𝗶𝘀𝘀𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 : Optimiser la compréhension client à chaque interaction.
- 𝗨𝗻𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝘁𝗲́𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 : Créer une vue client 360° homogène.
- 𝗦𝗲́𝗰𝘂𝗿𝗶𝘁𝗲́ 𝗮𝗰𝗰𝗿𝘂𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝘁𝗲𝘀 : Renforcer la confiance et la sécurité à chaque point de contact.
𝗡𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗮𝗽𝗽𝗿𝗼𝗰𝗵𝗲 𝗼𝗺𝗻𝗶𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹𝗲 permet de connecter tous les points de contact de manière fluide, assurant une transition sans accroc entre le digital et les magasins physiques.
🔗 Écoutez le podcast complet pour une plongée dans notre collaboration réussie avec Micromania.
