ReachFive est certes plébiscité par ses partenaires internationaux (Google, Accenture, Paypal, et bien d’autres) comme étant la meilleure et la plus performante solution, mais également par ses clients : 100% de renouvellement de nos clients, une reconnaissance toute singulière sur les équipes de ReachFive quant à leur capacité à comprendre l’écosystème et les enjeux de leurs clients, jusqu’à se placer comme un consommateur, pour être en capacité de fournir la meilleure proposition de valeur.
Mais, au final, qu’est-ce qui caractérise vraiment ce statut d’expert reconnu et comment a-t-on acquis cette reconnaissance ?
- Une suite modulaire et flexible : capable de s’adapter aux particularités de nos clients
- Une technologie de pointe, et un management des API, capable de répondre à des environnements et infrastructures complexes, innovantes et des pics d’activités critiques
- Une expertise de Professional Services et une méthodologie permettant une implémentation efficace pour des
résultats visibles et rapides - Une gestion évolutive et continue face aux réglementations et législations de chaque zone géographique peu importe que le client soit déployé en Europe, en Asie, en Afrique, au Moyen-Orient, aux Etats-Unis … et même en Russie
- Une capacité à lutter contre les cyberattaques.
ReachFive est la clé de la qualité et le gardien de la valeur de la donnée client, et ce tout au long des parcours client.
Mais ce qui nous distingue vraiment, et qui contribue à notre identité, réside dans notre capacité à innover, en continu. Notre moto ? rechercher sans relâche, à offrir à nos clients les capacités d’offrir une expérience la plus fluide,
la plus sécurisée, la plus profitable pour tous, depuis l’authentification jusqu’au paiement. Une asymétrie parfaite des attentions.
« Nous avons été les précurseurs à offrir la Biométrie, comme moyen complémentaire d’authentification client. »
Mais est-ce que l’innovation doit être uniquement technologique ?
Bien sûr, la technologie est un axe majeur de la politique d’innovation. La performance, l’agilité … sont des priorités.
Nous travaillons avec les plus grands analystes (@Gartner, @Forrester, et bien d’autres) pour faire évoluer nos solutions et offrir toujours une longueur d’avance pour nos clients. Mais ce point n’est qu’un maillon, certes clé, de la chaine de l’innovation. Mais loin d’être le seul.
Nous sommes CUSTOMER CENTRIC et avons pour obsession de comprendre les attentes et besoins des clients de nos clients pour contribuer activement aux objectifs de nos clients et leur permettre de gagner en compétitivité.
Oui, une plateforme modulaire de gestion de l’identité et du compte client UNIQUE, n’est pas qu’un référentiel de données, un outil. C’est la capacité de reconnaitre son client, d’unifier son identité tout points de contact confondus,
de travailler sur la bonne donnée client, celle qui compte et qui permet de créer, d’entretenir et de développer une relation forte avec la marque.
La toute première valeur d’une entreprise c’est son client. Et c’est notre rôle, de créer une identité unique et enrichie de CHAQUE client. Fini l’à peu près, fini les moyens transverses comme les cookies. Que la marque ait quelques milliers de clients, quelques millions et même plus ; ReachFive permet de créer une relation avec CHACUN des clients.
Alors la source clé de notre innovation, nous la puisons dans la réponse aux enjeux de nos clients.
La source clé de notre innovation = répondre aux enjeux de nos clients et créer des alliances permettant de répondre aux objectifs courts termes et de permettre à nos clients une longueur d’avance face à leurs concurrents.
Innover seul n’est pas une option viable à long terme. Et la pertinence ne peut provenir que de la réalité de nos clients.
Comité de pilotage, compréhension de leurs enjeux, voilà ce qui compte.
Nous sommes fières de faire la différence et d’accompagner nos clients, dans ce processus d’innovation,
comme pour MONOPRIX
Notre roadmap produit, nos allocations de ressources et d’investissements sont tournés vers l’innovation au profit de la compétitivité de nos clients.
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